To nejdůležitější na začátek, na vrácení zboží – odstoupení od kupní smlouvy máš dle našeho zákona 14 dní od převzetí zásilky.

Jelikož však víme, že nakupování dárků na Vánoce je lepší řešit včas, rozhodli jsme se pro objednávky přijaté od 15. 11. prodloužit lhůtu pro vrácení zboží až do 15. 1. následujícího roku. Máš tak jistotu, že ikdyby dárek pod stromečkem nesedl, je zajištěna bezproblémová výměna i po Vánocích.

Ke stažení: Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Jak postupovat při vrácení?

Ať už chceš vrátit peníze, vyměnit velikost nebo bys chtěl raději z jakéhokoliv důvodu jiné zboží. Je to opravdu jednoduché. U faktury nebo také dole na této stránce najdeš připnutý jednoduchý formulář, který Tě krok za krokem provede vším, co je potřeba vyplnit. Přilož kopii faktury a společně s nevyhovujícím zbožím zašli k nám na adresu: ZOOKEE s.r.o., Milady Horákové 46, 568 02 Svitavy.

Co se bude dít dál?

Bude to rychlovka. Koukneme v jakém stavu je vrácené zboží a začneme postupovat dle instrukcí z Tvého protokolu. Na vyřízení máme sice dle zákona 14 dní ode dne, kdy tvá zásilka dorazí k nám, ale skoro určitě vše proběhne v podstatě obratem.

PS: Pokud byla při nákupu započítána sleva na objednávku, bude rozpočítána také na vrácené zboží.

Vrácené zboží musí být ve skvělé kondici, to znamená:

• Musí být v původním obalu, nepoškozené, nepoužité a označené visačkou.
• Nesmí zapáchat kouřem, parfémy, pracím práškem ani ničím jiným. Spodní prádlo zkoušej vždy pouze na spodní prádlo.
• Zboží nesmí být vyprané, ani jinak upravené.

Ke stažení: Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy